Natyrisht, përgjigjja ime është po. Ja dy arsye për këtë.
Së pari, mjedisi i zyrës. Praktika tregon seqendër thirrjeshMjedisi është gjithashtu një faktor i rëndësishëm që ndikon në suksesin e operacioneve të qendrës së thirrjeve. Komoditeti i mjedisit të qendrës së thirrjeve do të ketë një ndikim të drejtpërdrejtë në efektivitetin dhe cilësinë e shërbimit ndaj klientit, dhe madje edhe në lëvizshmërinë e personelit të shërbimit, duke çuar në një rritje të kostove të trajnimit të stafit.
Një mjedis thirrjesh i projektuar në mënyrë të arsyeshme mund të lehtësojë në mënyrë efektive presionin e punës, të zvogëlojë shpërndarjen e zhurmës dhe t'i bëjë përfaqësuesit e biznesit të ndihen të relaksuar dhe të lumtur kur u shërbejnë klientëve, gjë që ka një ndikim të rëndësishëm në përmirësimin e efikasitetit të punës dhe kënaqësisë së klientit.
Së dyti, forma e punës. Siç e dimë të gjithë se nëzyra e qendrës së thirrjeve, ka shumë punonjës dhe puna e tyre kryesore është të marrin telefonata nga klientët dhe t'u përgjigjen pyetjeve të tyre. Pra, sipas këtij lloj forme pune, nëse njerëzit në të njëjtën dhomë po flasin së bashku, do të krijohet shumë zhurmë. Ajo që përmenda më sipër jo vetëm që do ta shpërqendrojë operatorin, por gjithashtu do ta bëjë klientin të tingëllojë sikur dhoma është plot me njerëz, gjë që mund të ndikojë në imazhin e klientit për qendrën e thirrjeve.
Ekspertët besojnë se mbrojtja nga zhurma ka kthimin më të madh të produktivitetit. Shumë qendra thirrjesh të huaja përdorin sisteme maskimi të zërit për të zvogëluar zhurmën. Disa metoda të thjeshta gjithashtu mund të zvogëlojnë zhurmën. Si p.sh. në mure, tavane, qilima me disa materiale shkumë që thithin zhurmën në mënyrë që të zvogëlojnë reflektimin e zhurmës; disa bimësi mund të freskojnë ajrin dhe të thithin një pjesë të zhurmës; përdorimi i kufjeve që anulojnë zhurmën gjithashtu mund të zvogëlojë zhurmën.
Mbi të gjitha, tani si mendoni nëse anulimi i zhurmëskufjeështë e mirë për zyrën. Jam i sigurt që përgjigjja juaj duhet të jetë e njëjtë me timen.
Të gjitha kufjet në Inbertec përdorin teknologjinë e anulimit të zhurmës, veçanërisht UB805DM dhe UB815DM. Këto dy lloje kufjesh kanë një grup të dyfishtë mikrofonash me teknologjinë SVC dhe ENC me anulim zhurme 99%. Nëse keni më shumë interes për Inbertec, ju lutemi klikoni. http://www.inbertec.com/për më shumë informacion.
Koha e postimit: 13 qershor 2023
