Punonjësit e qendrës së thirrjeve janë të veshur bukur, ulen në këmbë, veshin kufje dhe flasin butësisht. Ata punojnë çdo ditë me kufjet e qendrës së thirrjeve për të komunikuar me klientët. Megjithatë, për këta njerëz, përveç intensitetit të lartë të punës së palodhur dhe stresit, në fakt ekziston një tjetër rrezik i fshehur profesional. Për shkak se ekspozimi i tyre i veshëve ndaj zhurmës për një kohë të gjatë mund të shkaktojë dëm për shëndetin.
Cilat janë standardet globale për kontrollin e zhurmës së akufje profesionalepër call center? Tani le ta zbulojmë!
Në fakt, në funksion të specializimit të profesionit të call center, ekzistojnë kërkesa dhe kontrolle relativisht të standardizuara për standardet e zhurmës dhe menaxhimin e kufjeve të qendrës së thirrjeve në mbarë botën.
Në standardet e zhurmës së Administratës së Sigurisë dhe Shëndetit në Punë të Shteteve të Bashkuara, maksimumi për zhurmën e impulsit është 140 decibel, zhurma e vazhdueshme nuk i kalon 115 decibel. Në një mjedis mesatar zhurme prej 90 decibel, kufiri maksimal i punës është 8 orë. Në një mjedis mesatar zhurme prej 85 deri në 90 decibel për 8 orë, punonjësit duhet t'i nënshtrohen një testi vjetor të dëgjimit.
Në Kinë, standardi higjienik GBZ 1-2002 për projektimin e ndërmarrjeve industriale përcakton që kufiri higjienik i nivelit të zërit të zhurmës së impulsit është 140 dB në vendin e punës, dhe numri maksimal i pulseve të ekspozimit është 100 në ditët e punës. Në 130 dB, numri maksimal i pulseve të kontaktit në ditët e punës është 1000. Në 120 dB, numri maksimal i pulseve të kontaktit është 1000 në ditë pune. Zhurma e vazhdueshme nuk i kalon 115 decibel në vendin e punës.
Kufjet e qendrës së thirrjeve mundmbrojnë dëgjiminnë mënyrat e mëposhtme:
1. Kontrolli i zërit: Kufjet e qendrës së thirrjeve zakonisht kanë veçori të kontrollit të volumit që ju ndihmojnë të kontrolloni volumin dhe të shmangni dëmtimin e dëgjimit nga tingujt tepër të lartë.
2. Izolimi i zhurmës: Kufjet e qendrës së thirrjeve zakonisht kanë veçori të izolimit të zhurmës që mund të bllokojnë zhurmën e jashtme, duke ju lejuar të dëgjoni personin tjetër qartë pa pasur nevojë të ngrini volumin, duke reduktuar kështu dëmtimin e dëgjimit.
3. Përvoja e veshjes së rehatshme: Kufjet e qendrës së thirrjeve zakonisht kanë një përvojë të rehatshme të veshjes, e cila mund të zvogëlojë presionin dhe lodhjen në vesh të shkaktuar nga veshja afatgjatë dhe në këtë mënyrë të zvogëlojë dëmtimin e dëgjimit.
4.Vishni kufje me mbrojtje dëgjimi, të cilat mund të mbrojnë dëgjimin tuaj duke kufizuar volumin dhe duke filtruar zhurmën për të shmangur dëmtimet e shkaktuara nga përdorimi i zgjatur i kufjeve.
Kufjet e qendrës së thirrjevemund të ndihmojë në mbrojtjen e dëgjimit tuaj, por është ende e rëndësishme të kontrolloni volumin dhe të bëni pushime në intervale të përshtatshme për të shmangur dëmtimin e dëgjimit tuaj.
Koha e postimit: Nëntor-15-2024
