Lidhja midis qendrave të thirrjeve dhe kufjeve profesionale
Qendra e thirrjeve është një organizatë shërbimi që përbëhet nga një grup agjentësh shërbimi në një vendndodhje të centralizuar. Shumica e qendrave të thirrjeve fokusohen në aksesin në telefon dhe u ofrojnë klientëve shërbime të ndryshme të përgjigjes telefonike. Ata përdorin kompjuterët si instrument komunikimi për të trajtuar kërkesat telefonike nga ndërmarrjet dhe klientët. Dhe kjo bën të mundur trajtimin e njëkohshëm të një numri shumë të madh të thirrjeve hyrëse në të njëjtën kohë.
Përfitimet e njëqendra e thirrjevepërfshijnë rritjen e kënaqësisë së klientit dhe mësoni mendimin e klientit menjëherë. Roli i qendrës së thirrjeve është të integrojë kanalet e komunikimit ndërmjet ndërmarrjeve dhe klientëve, të krijojë një model shërbimi me qendër klientin. Shërbimi ndaj klientit është një proces i ndërveprimit me klientët. Është një mënyrë për të dëgjuar kërkesat e tyre, për t'iu përgjigjur nevojave të tyre dhe për të zgjidhur problemet e tyre.
Roli më i thellë i qendrës së thirrjeve është të ofrojë shërbime të personalizuara dhe të përmirësojëmarkë e korporatësdhe besnikërinë e klientit, të cilat ndihmojnë kompanitë të ofrojnë shërbime të personalizuara dhe të diferencuara për të fituar avantazhet në treg.
Qendra e thirrjeve është një organizatë shërbimi që përbëhet nga një grup agjentësh shërbimi në një vendndodhje të centralizuar. Shumica e qendrave të thirrjeve fokusohen në aksesin në telefon dhe u ofrojnë klientëve shërbime të ndryshme të përgjigjes telefonike. Ata përdorin kompjuterët si instrument komunikimi për të trajtuar kërkesat telefonike nga ndërmarrjet dhe klientët. Dhe kjo bën të mundur trajtimin e njëkohshëm të një numri shumë të madh të thirrjeve hyrëse në të njëjtën kohë.
Përfitimet e një qendre telefonike përfshijnë rritjen e kënaqësisë së klientit dhe mësimin e mendimit të klientit menjëherë. Roli i qendrës së thirrjeve është të integrojëkomunikimikanalet ndërmjet ndërmarrjeve dhe klientëve, krijojnë një model shërbimi me qendër klientin.Shërbimi ndaj klientit është një proces i ndërveprimit me klientët. Është një mënyrë për të dëgjuar kërkesat e tyre, për t'iu përgjigjur nevojave të tyre dhe për të zgjidhur problemet e tyre.
Roli më i thellë i qendrës së thirrjeve është të ofrojë shërbime të personalizuara dhe të përmirësojë markën e korporatës dhe besnikërinë e klientit, të cilat i ndihmojnë kompanitë të ofrojnë shërbime të personalizuara dhe të diferencuara për të fituar avantazhet në treg.
Koha e postimit: Maj-26-2023
