Pekin dhe Xiamen, Kinë (18 shkurt 2020) Forumi CCMW 2020:200 u mbajt në Sea Club në Pekin. Inbertec u vlerësua me Çmimin e Terminalit më të Rekomanduar të Qendrës së Kontaktit. Inbertec e fitoi çmimin për 4 vjet rresht dhe është një nga 3 fituesit më të mëdhenj të çmimeve të forumit.
Shpërthimi i COVID-19 në fillim të vitit 2020 në Kinë pati një ndikim të madh në punën dhe jetën e të gjithëve, veçanërisht në industrinë turistike, industrinë e shërbimeve dhe linjat telefonike të shërbimeve qeveritare. Këto industri kanë një kërkesë të lartë për shërbime ndaj klientit dhe vende në qendrat e thirrjeve. Kompanitë duhej të përballeshin me vëllimin e lartë të papritur të thirrjeve nga përdoruesit. Për të siguruar një punë me efikasitet të lartë dhe shëndetin e stafit, këto industri e ndryshuan biznesin në punë në distancë/agjentë në distancë.
Inbertec shfrytëzoi kapacitetin e saj të lartë të prodhimit dhe produktet me kosto efektive, të ofruara për ato vende të largëta mekufjet që anulojnë zhurmën, gjë që uli ndjeshëm koston e vendeve në qendrën e thirrjeve dhe plotësoi shërbimet e kërkuara nga përdoruesit e tyre.
Karakteristika e lehtë, kostoja e ulët dhe e besueshme e anulimit të zhurmës e nivelit fillestarKufjet e serisë 200përputhej në mënyrë të përkryer me kërkesat e agjentëve të qendrës së thirrjeve për punë në distancë. Meqenëse agjentët punonin në shtëpi, kërkohej një efekt i mirë anulimi i zhurmës për të shmangur që klientët të dëgjonin zhurmën e trafikut jashtë dritares, ose zhurmën e kafshëve shtëpiake, fëmijët, gatimin, shkarkimin e tualetit etj., në shtëpi.Kufjet e serisë 200ishin me mikrofonë kardioidë që anulojnë zhurmën, të cilët i ndihmuan shumë agjentët të zvogëlonin zhurmën në sfond.
Kostoja është një faktor shumë i rëndësishëm pasi kufjet u ofroheshin agjentëve që i përdornin në shtëpi. Këto mund të ishin një kosto shtesë për kompanitë. Vlera e shkëlqyer e Inbertec.Kufjet e serisë 200U zgjodhën për shkak të kostos së ulët dhe besueshmërisë së lartë.
“Është një nder i madh të fitojmë këtë çmim për të katërtin vit radhazi”, tha Jason Cheng, Drejtori i Shitjeve dhe Marketingut i Inbertec, “jemi të lumtur që produktet dhe shërbimet tona i ndihmuan ato kompani dhe u pranuan prej tyre. Kjo tregon se vizioni ynë për t'i bërë produktet të përshtaten tregut funksionon shumë mirë. Inbertec do të vazhdojë të dëgjojë zërat e klientëve dhe tregjeve tona, t'u ofrojë produkteve që i nevojiten tregut.”
Rreth CCMW
CCMW është një platformë e palës së tretë e dedikuar në teknologjinë e kujdesit ndaj klientit dhe zhvillimin e qendrave të thirrjeve, vlerësimin e produkteve dhe shërbimeve që lidhen me kujdesin dhe menaxhimin e klientit.
Koha e postimit: 12 Mars 2022
