Pekin dhe Xiamen, Kinë (18 shkurt 2020) Forumi CCMW 2020:200 u mbajt në Sea Club në Pekin. Inbertec iu dha Çmimi i Terminalit të Qendrës së Kontaktit më të Rekomanduar. Inbertec mori çmimin 4 vjet radhazi dhe është një nga 3 fituesit më të mëdhenj të çmimeve të forumit.
Shpërthimi i Covid-19 në fillim të vitit 2020 në Kinë pati një ndikim të madh në punën dhe jetën e të gjithëve, veçanërisht në industrinë turistike, industrinë e shërbimeve dhe linjat e nxehta të shërbimeve qeveritare. Këto industri kanë një kërkesë të lartë për shërbime ndaj klientit dhe ulëse në qendrat e thirrjeve. Kompanitë duhej të përballeshin me volumin e lartë të papritur të thirrjeve nga përdoruesit. Për të siguruar një punë me efikasitet të lartë dhe shëndetin e stafit, këto industri e ndryshuan biznesin në punë në distancë/ agjentë në distancë.
Inbertec shfrytëzoi kapacitetin e tij të lartë të prodhimit dhe produktet me kosto efektive, të ofruara për ato sedilje të largëta mekufjet për anulimin e zhurmës, gjë që uli në masë të madhe koston e vendeve në qendrën e thirrjeve dhe kënaqi shërbimet e kërkuara nga përdoruesit e tyre.
Pesha e lehtë, kosto e ulët, veçori e besueshme e anulimit të zhurmës së nivelit të hyrjesKufje të serisë 200përputhen në mënyrë të përkryer me kërkesat e agjentëve të qendrës së thirrjeve për punë në distancë. Meqenëse agjentët punonin në shtëpi, kërkohej një efekt i mirë anulues i zhurmës për të shmangur që klientët të dëgjonin zhurmën e trafikut jashtë dritares, ose kafshët shtëpiake, fëmijët, gatimin, shpëlarjen e tualetit, etj. në shtëpi.Kufjet e serisë 200ishin me mikrofona të anulimit të zhurmës kardioide, të cilat i ndihmuan shumë agjentët të reduktonin zhurmën e pasme.
Kostoja është një faktor shumë i rëndësishëm pasi kufjet iu dhanë agjentëve që përdornin në shtëpi. Këto mund të jenë një kosto shtesë për kompanitë. Vlera e madhe e InbertecKufje të serisë 200u zgjodhën për shkak të kostos së ulët, besueshmërisë së lartë.
“Është një nder i madh të marr këtë çmim 4 vjet me radhë,” tha Jason Cheng, Drejtori i Shitjeve dhe Marketingut të Inbertec, “ne jemi të lumtur që produktet dhe shërbimet tona i ndihmuan ato kompani dhe u pranuan prej tyre. Kjo tregon se vizioni ynë për t'i bërë produktet që i përshtaten tregut të funksionojë shumë mirë. Inbertec do të vazhdojë të dëgjojë zërat nga klientët tanë, tregjet, të ofrojë produktet që i duhen tregut.”
Rreth CCMW
CCMW është një platformë e palës së tretë e dedikuar në teknologjinë e kujdesit ndaj klientit dhe zhvillimin e qendrave të thirrjeve, vlerësimin e produkteve dhe shërbimeve që lidhen me kujdesin dhe menaxhimin e klientit.
Koha e postimit: Mar-12-2022
