Me gjithnjë e më shumë festivale të tregtisë elektronike 6-18 (6 qershor) / 8-18 (18 gusht) / 11-11 (nëntor-11), blerjet online janë bërë një gjë e zakonshme në jetën e njerëzve. Qendra e thirrjeve është një pjesë e rëndësishme.qendër kontaktimidis ndërmarrjeve dhe klientëve. Si mund të ndërtojnë ndërmarrjet e tregtisë elektronike qendrën e tyre të thirrjeve për t'i shërbyer më mirë klientëve?
Konsulencë para shitjes
Radha ACD: Sistemi cakton automatikisht thirrjet hyrëse te personeli i shërbimit ndaj klientit që është në pritje, gjë që përmirëson efikasitetin e shërbimit ndaj klientit dhe përmirëson imazhin e korporatës.
Dritarja që shfaqet për klientin: Klientët mund ta shfaqin ekranin në kohë reale për të shfaqur informacion ose të personalizojnë shabllonet për të futur informacion të rëndësishëm.
Shitja e shërbimit
Kërkesë për porosi: ofroni një sërë metodash shërbimi, statusin e logjistikës së porosisë inteligjente të pyetjeve me zë, verifikimin e autenticitetit të produktit telefonik e kështu me radhë për të përmirësuar tërësisht shërbimet e biznesit dhe autoritetin e biznesit, për të kultivuar klientë besnikë.
Shërbim pas shitjes
Shërbimi pas shitjes: Ne ofrojmë një gamë të plotë të aftësive dhe shërbimeve pas shitjes, prezantimin e raportit të shërbimit shumëdimensional, sistemi origjinal DDRP përmbush në mënyrë të përkryer nevojat e tyre të biznesit pas shitjes, nuk ka nevojë të zhvillohet përsëri, për të zgjidhur problemet e klientëve, për të përmirësuar nivelin e shërbimit pas shitjes.
Vizitë kthimi nëpërmjet telefonit: plan i personalizuar i vizitave të kthimit për klientët, në mënyrë që të mos harroni çdo klient, transmetimi i kujdesit të kompanisë, rritja e lidhjes së mirëmbajtjes së klientit.
Të dhënat e raportit
Inspektimi i regjistrimit: Sistemi i qendrës së thirrjeve ofron kapacitet të madh ruajtjeje dhe regjistron çdo thirrje në mënyrë të përsëritur.
Regjistrimi i thirrjeve, kontrolli i nivelit të shërbimit të agjentit, përmirësimi i garancisë së shërbimit të klientit të kompanisë.
Statistikat e agjentëve: Krahasojnë kohëzgjatjen hyrëse, të lidhur, të humbur dhe të pritjes së grupeve të aftësive në mënyrë horizontale dhe vertikale.
Në industrinë e tregtisë elektronike, ne kemi bashkëpunuar gjithashtu me shumë gjigantë të tregtisë elektronike, si Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip dhe shumë ndërmarrje të njohura. Nga këto kompani të tregtisë elektronike, ne kemi përmbledhur disa funksione të përbashkëta të qendrës së thirrjeve, duke shpresuar të jetë e dobishme për ndërmarrjet që po bëjnë dhe përgatiten të bëjnë tregti elektronike.
Ndërsa biznesi filloi të rritej me shpejtësi, platforma e konsulencës dhe qendrat e thirrjeve përkatëse nuk janë më aq të thjeshta sa telefoni. Por, të kombinuara me kufjet e telefonit, nëse kombinohen me internetin, kompjuteri është i domosdoshëm, softuerët e shërbimeve përkatëse (qendrat e thirrjeve) të kombinuara, siç janë softuerët UC, sistemet e qendrave të vogla të thirrjeve.
Inbertec ofron gjithashtu produkte të ngjashme, të tilla si kufje për qendrën e thirrjeve,Kufje UC, tastierë numrash, kufje, aksesorë, altoparlant etj. Seria UB200\UB210\UB800\UB810 200 janë kufje me kosto efektive të projektuara posaçërisht për qendrat e thirrjeve, dhe seria 800 është projektuar posaçërisht për UC, të cilat kanë nevojë për një efekt të mirë reduktimi të zhurmës dhe mund të filtrojnë zhurmën shumë mirë. Përveç kësaj, ne kemi kufje të përparuara, 805 dhe 815 tona janë grupe me dy mikrofonë me reduktim të zhurmës 99%. Inbertec - një prodhues profesional i kufjeve telefonike për qendrat e thirrjeve.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Koha e postimit: 30 qershor 2022
