Me gjithnjë e më shumë festivale të tregtisë elektronike 6-18 (6 qershor) / 8-18 (18 gusht) / 11-11 (nëntor-11), blerjet në internet janë bërë një gjë e zakonshme në jetën e njerëzve.Qendra e thirrjeve është një gjë e rëndësishmeqendra e kontaktitndërmjet ndërmarrjeve dhe klientëve.Si munden ndërmarrjet e tregtisë elektronike të ndërtojnë qendrën e tyre të thirrjeve për t'i shërbyer më mirë klientëve?
Konsulencë para shitjes
Radha ACD: Sistemi shpërndan automatikisht thirrjet hyrëse për personelin e shërbimit të klientit joaktive, gjë që përmirëson efikasitetin e shërbimit ndaj klientit dhe përmirëson imazhin e korporatës.
Klienti kërcyes: Klientët mund të hapen në ekran në kohë reale për të shfaqur informacione ose të personalizojnë shabllonet për të futur informacione të rëndësishme.
Shitja e shërbimit
Kërkimi i porosisë: ofroni një larmi metodash shërbimi, statusin e logjistikës së porosisë me pyetje inteligjente zanore, verifikimin e autenticitetit të produktit telefonik dhe kështu me radhë për të përmirësuar plotësisht shërbimet e biznesit dhe autoritetin e biznesit, për të kultivuar klientët besnikë.
Pas sherbimit te shitjes
Shërbimi pas shitjes: ne ofrojmë një gamë të plotë të aftësive dhe shërbimeve pas shitjes, prezantim shumëdimensional të raportit të shërbimit, sistemi origjinal DDRP plotëson në mënyrë të përsosur nevojat e tyre të biznesit pas shitjes, nuk ka nevojë për t'u zhvilluar përsëri, për të zgjidhur problemet e klientit, përmirësoni nivelin e shërbimit pas shitjes.
Vizita e kthimit me telefon: plani i personalizuar i vizitës së kthimit të klientit, në mënyrë që të mos harroni çdo klient, transmetimin e kujdesit të kompanisë, rritjen e lidhjes së mirëmbajtjes së klientit.
Raportoni të dhënat
Inspektimi i regjistrimit: Sistemi i qendrës së thirrjeve siguron kapacitet të madh ruajtjeje dhe regjistron çdo telefonatë në mënyrë të përsëritur
Regjistrimi i thirrjeve, kontrolloni nivelin e shërbimit të agjentit, përmirësoni garancinë e shërbimit të klientit të kompanisë.
Statistikat e agjentëve: Krahason kohëzgjatjen hyrëse, të lidhur, të humbur dhe të pritjes së grupeve të aftësive në një mënyrë horizontale dhe në një mënyrë vertikale.
Në industrinë e e-commerce, ne kemi bashkëpunuar edhe me shumë gjigantë të tregtisë elektronike, si Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip dhe shumë ndërmarrje të njohura.Nga këto kompani të tregtisë elektronike, ne kemi përmbledhur disa funksione të përbashkëta të qendrës së thirrjeve, duke shpresuar që të jenë të dobishme për ndërmarrjet që bëjnë dhe përgatiten të bëjnë e-commerce.
Ndërsa biznesi filloi të rritet me shpejtësi, platforma e këshillimit dhe qendrat e thirrjeve të lidhura nuk janë më aq të thjeshta sa telefoni.Por i kombinuar me kufjet e telefonit, nëse kombinohet me internetin, kompjuteri është i domosdoshëm, softueri i lidhur me shërbimin (call center) i kombinuar, si softueri UC, sistemi i qendrës së thirrjeve të vogla.
Inbertec gjithashtu ofron produkte të ngjashme, të tilla si kufjet e qendrës së thirrjeve,Kufje UC, bllok telefonik, altoparlant aksesorë kufjesh etj. Seritë UB200\UB210\UB800\UB810 200 janë kufje me kosto efektive të krijuara posaçërisht për qendrat e thirrjeve dhe seritë 800 janë të dizajnuara posaçërisht për UC, të cilat kanë nevojë për efekt të këndshëm reduktimi të zhurmës dhe mund të filtrojnë shumë mirë zhurmën .Përveç kësaj, ne kemi kufje të avancuara, 805 dhe 815 tona janë grupe mikrofonësh të dyfishtë me reduktim të zhurmës 99%.Inbertec - një prodhues profesional i kufjeve telefonike të qendrës së thirrjeve.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Koha e postimit: Qershor-30-2022
